Chương 19: Tiền được thêm vào!
Sắc mặt của cửa hàng trưởng càng ngày càng khó coi.
Càng đi sâu vào kiểm tra, bà càng cảm thấy chiếc túi trước mắt có vấn đề.
Việc bà nói mình chỉ hiểu sơ sơ về giám định trước đó chỉ là lời khiêm tốn.
Không nói đến chuyện khác, chỉ riêng những đặc trưng chi tiết của dòng túi chống giả của chính nhãn hiệu họ, bà đều nắm rõ trong lòng.
Nhưng lúc này, bà thà rằng năng lực của mình có vấn đề, những chi tiết phát hiện ra đều sai, còn hơn là tin vào kết quả hiện tại.
Khách hàng mua chiếc túi trị giá 84.000 tệ tại quầy chuyên doanh của họ, vậy mà lại là hàng giả!
Đúng vậy, bà đã cơ bản xác định, chiếc túi trước mắt là hàng giả.
"Rốt cuộc đã xảy ra chuyện gì?"
Sau khi xác định kết quả này trong lòng, cửa hàng trưởng không khỏi cảm thấy chóng mặt.
Một sai lầm và bê bối nghiêm trọng như vậy xảy ra, bà cảm giác mình làm cửa hàng trưởng có lẽ cũng sắp hết nhiệm kỳ.
Rốt cuộc là tiện nhân nào đang hãm hại bổn cung!
Bà tức giận đến nỗi cả người run rẩy.
"Cửa hàng trưởng?"
Người hướng dẫn mua bên cạnh thấy cửa hàng trưởng run lên, sắc mặt cũng rất khó coi, không khỏi lo lắng không biết bà có bệnh gì không.
Cửa hàng trưởng hít sâu một hơi, trấn tĩnh lại cảm xúc trong lòng.
"Thưa quý ông, quý bà, xin lỗi đã để hai vị đợi lâu, chúng ta có thể sang phòng nghỉ phía sau để nói chuyện được không?"
Bà cố nặn ra một nụ cười áy náy, xin lỗi Trần Mạt và Hạ Thi Tình, rồi mời họ sang phòng nghỉ.
Vạn nhất có khách vào cửa hàng thấy được thì không hay, bê bối kiểu này càng ít người biết càng tốt.
Nghe lời cửa hàng trưởng nói, cùng với sắc mặt khó coi lúc nãy, sắc mặt của tất cả người hướng dẫn mua trong tiệm đều hơi biến đổi.
Ý của cửa hàng trưởng là... chiếc túi này thật sự có vấn đề sao?
Chiếc túi làm sao lại có vấn đề được?
Đây chính là dòng túi chuyên doanh của họ mà!
Nhưng nếu không phải như vậy, tại sao cửa hàng trưởng lại có thái độ này? Hơn nữa còn cố ý mời hai người sang phòng nghỉ nói chuyện?
Chắc chắn là có vài lời không tiện nói ở đây.
Còn những lời không tiện nói là gì, mọi người đều hiểu trong lòng.
Mua phải hàng giả ở quầy chuyên doanh, loại chuyện này mà bị khách mới đến nghe thấy, thì coi như xong đời.
Hạ Thi Tình cũng nghe ra ý đằng sau lời cửa hàng trưởng nói, đoán được chiếc túi này thật sự rất có thể là giả.
Nàng không khỏi kinh ngạc nhìn Trần Mạt, ánh mắt tràn đầy vẻ ngạc nhiên, như đang nói: Anh bạn, anh thực sự hiểu biết về túi xách sao?
Trần Mạt không lấy làm ngạc nhiên chút nào, bởi vì ngay từ khoảnh khắc chiếc túi rơi xuống, anh đã biết nó có vấn đề.
Chú ý đến ánh mắt ngạc nhiên của Hạ Thi Tình, Trần Mạt không khỏi cười nhạt.
Anh không hiểu túi xách, nhưng anh hiểu "cạch"!
"Cửa hàng trưởng đã nhìn ra điều gì rồi?"
Trần Mạt không vội sang phòng nghỉ, anh muốn cửa hàng trưởng trước tiên thừa nhận trước mặt mọi người rồi mới nói.
"Đây là lỗi của chúng tôi, đã mang đến tổn thất cho hai vị. Tôi đại diện CHNALE xin lỗi hai vị."
"Còn lại chúng ta sang phòng nghỉ để nói chuyện, tôi đảm bảo sẽ khiến hai vị hài lòng."
Cửa hàng trưởng hiểu ý của Trần Mạt, bà cúi đầu thật sâu trước Trần Mạt và Hạ Thi Tình, trịnh trọng xin lỗi và hứa hẹn.
Nếu Trần Mạt mang chiếc túi ra khỏi cửa hàng dù chỉ một phút, bà đều có thể nói là chiếc túi không phải của cửa hàng họ, mà là Trần Mạt tự đánh tráo.
Cùng lắm thì kiện tụng, kéo dài một hai năm thì cũng chẳng ai để ý hay quan tâm nữa.
Nhưng Trần Mạt căn bản là chưa ra khỏi cửa hàng, chiếc túi vẫn để ở đây không động đậy.
Điều này không thể nào là đánh tráo.
Còn việc bà phủ nhận chiếc túi có vấn đề, bà chưa từng nghĩ đến.
Bởi vì điều đó căn bản không đứng vững, Trần Mạt hoặc là tìm người thứ ba giám định, hoặc là báo cảnh, chỉ cần giám định một chút là biết.
Đến lúc đó ngược lại sẽ chọc giận Trần Mạt, không còn một chút chỗ trống nào để lại.
Chỉ có chân thành nhận sai, đưa ra đền bù thỏa đáng cho Trần Mạt, giảm thiểu ảnh hưởng của toàn bộ sự việc xuống mức thấp nhất mới là vương đạo.
"Tốt, nhưng tôi muốn mang theo chiếc túi."
Trần Mạt không có vẻ hung hăng, khẽ gật đầu đồng ý.
Thái độ của cửa hàng trưởng không tệ, tuy không trực tiếp nói ra hai chữ "hàng giả", nhưng về cơ bản là đã thừa nhận chuyện này.
Tuy nhiên, phòng bị người vẫn là cần thiết, vẫn muốn mang theo túi, tránh bị đánh tráo.
"Hai vị mời."
Cửa hàng trưởng thấy Trần Mạt đồng ý, cuối cùng thở phào nhẹ nhõm, đi trước dẫn đường.
Bà thật sợ Trần Mạt không đồng ý, nhất định sẽ làm lớn chuyện trong tiệm, để mọi người đều biết.
Như vậy thì thật sự khó bề kiểm soát.
Còn yêu cầu mang theo túi, thì quá bình thường.
Chờ Trần Mạt và Hạ Thi Tình bước vào phòng nghỉ, nụ cười gượng gạo trên mặt cửa hàng trưởng lập tức biến mất không còn một mảnh.
"Điều tra cho tôi! Bằng tốc độ nhanh nhất điều tra ra rốt cuộc là ai làm!"
Ánh mắt lạnh lùng của cửa hàng trưởng quét qua từng người hướng dẫn mua trong tiệm, lúc này dưới cái nhìn của bà, ai ai cũng đáng nghi.
Trong tiệm có hàng giả, vậy khẳng định là người hướng dẫn mua hoặc là nguồn cung cấp có nội ứng.
Loại chuột rác này nhất định phải tìm ra, không thì chuyện này chắc chắn sẽ không chỉ xảy ra một lần.
Nói xong, cửa hàng trưởng cho người gọi điện thoại lên trên, nhanh chóng trình bày tình hình.
Hai bên trao đổi một chút, đại khái xác định phương án đền bù.
Sau khi thông báo xong, cửa hàng trưởng hít sâu một hơi, trên mặt lần nữa khôi phục nụ cười bước vào phòng nghỉ.
Nhóm người hướng dẫn mua trong tiệm thì tất cả đều biểu lộ nghiêm túc, hành động lên, bắt đầu lật các loại ghi chép, xem xét mã số, thông tin nhập kho, v.v.
Thậm chí ánh mắt họ nhìn về phía đồng nghiệp lúc này, đều mang theo từng tia nghi ngờ.
Đồng thời trong lòng đều đang thầm mắng kẻ nội ứng, vì tiền mà điên, loại chuyện này cũng dám làm sao?
Trong phòng nghỉ.
"Trần tiên sinh, Hạ nữ sĩ, xin phép cho tôi một lần nữa gửi lời xin lỗi chân thành đến hai vị."
Cửa hàng trưởng trong phòng nghỉ lại cúi đầu thật sâu với hai người, một lần nữa nói lời xin lỗi.
Sau đó bà suy nghĩ kỹ lưỡng, đưa ra phương án bồi thường.
"Mặc dù chúng tôi không mong muốn chuyện này xảy ra, nhưng sự việc đã xảy ra là trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi tuyệt không từ chối."
"Theo luật bảo vệ người tiêu dùng, giả một đền ba, chúng tôi sẽ hoàn trả cho ngài 84.000 tệ tổn thất, và bồi thường cho ngài 84.000 * 3, tức là 252.000 tệ."
"Cuối cùng, để đền bù cho trải nghiệm mua sắm không tốt mà ngài gặp phải, cửa hàng chúng tôi xin bồi thường cho ngài 200.000 tệ chi phí tổn thất tinh thần, hy vọng chuyện này sẽ dừng lại ở đây trong nội bộ cửa hàng."
Cửa hàng trưởng nói ra suy nghĩ của mình, nhìn về phía Trần Mạt và Hạ Thi Tình: "Không biết hai vị cảm thấy thế nào?"
Ánh mắt bà chủ yếu vẫn đặt trên người Trần Mạt, bởi vì chiếc túi này là Trần Mạt mua.
Hạ Thi Tình trừng mắt nhìn, không nói gì.
Mua phải hàng giả là Trần Mạt, nàng không có tư cách phát biểu ý kiến, mọi thứ đều do Trần Mạt quyết định.
Nghe vậy, Trần Mạt sờ sờ cằm, nghiêm túc suy tư một chút.
Thái độ của cửa hàng trưởng này, anh vẫn rất hài lòng, không từ chối, không biện giải.
Anh nhìn thấy thành ý của đối phương, họ muốn giải quyết chuyện này một cách nghiêm túc.
Vậy anh đương nhiên cũng sẽ không làm khó dễ, kiểu đòi giá "sư tử há miệng".
Nhưng những gì nên lấy thì vẫn phải lấy, anh không phải thánh mẫu, thái độ tốt nói lời xin lỗi là xong việc rồi sao?
Điều đó là không thể nào.
Phương án bồi thường đưa ra cũng không tệ, cơ bản nhất là giả một đền ba không cần phải nói, còn thêm 200.000 tệ chi phí tổn thất tinh thần.
"Chi phí tổn thất tinh thần gì chứ, chính là phí bịt miệng."
Trần Mạt cười thầm trong lòng, anh hiểu rõ ý nghĩa thực sự của cái gọi là chi phí tổn thất tinh thần này là gì.
Nếu không, đối phương cũng sẽ không thêm một câu phía sau, hy vọng chuyện này dừng lại trong nội bộ cửa hàng.
Chính là hy vọng anh cầm số tiền đó về, cũng không cần phải đi tuyên truyền chuyện này ở bên ngoài.
Nhưng là, phương án này không thể là đối phương nói gì thì là cái đó, cũng cần phải thương lượng.
Anh tin rằng đối phương tuyệt đối còn có dự toán, chờ anh nói.
Trước đưa ra một mức giá hơi thấp một chút, sau đó chờ đối phương đưa lên.
Cuối cùng, dự toán của mình và yêu cầu của đối phương đạt được sự đồng thuận, đàm phán hoàn thành.
Đều là những chiêu thức cũ.
"Tôi nghĩ với sự kiện nghiêm trọng như vậy, công chúng có quyền được biết."
Trần Mạt không nói chuyện tiền bạc, chỉ tùy tiện nói một câu.
Anh không đề cập đến chuyện tiền nong.
Nhưng ý tứ của những lời này trong tai cửa hàng trưởng lại là ba chữ to: Được thêm tiền!
