Chương 34: Tào Đào luận chiến
Hứa Thuần Lương tham gia buổi đào tạo sáng tại Cục Y tế, buổi trưa, hắn dùng phiếu ăn do đơn vị tổ chức cuộc họp phát, đến nhà ăn dùng buffet. Triệu Phi Dương đi cùng hắn, sau một buổi giao lưu buổi sáng, cả hai đã trở nên quen thuộc. Hứa Thuần Lương biết Triệu Phi Dương năm nay ba mươi chín tuổi, là phó chủ nhiệm phòng y tế của Bệnh viện Trung tâm.
Triệu Phi Dương chủ động kết bạn, thêm thông tin liên lạc của hắn. Trong bữa ăn, Triệu Phi Dương lướt thấy video về vụ tranh chấp ở trung tâm thẩm mỹ của bệnh viện Trường Hưng, liền đưa cho Hứa Thuần Lương xem.
Hứa Thuần Lương vội vàng dùng điện thoại tra cứu, phát hiện các video liên quan có mức độ quan tâm rất cao, hơn nữa cư dân mạng hầu hết đều đứng về phía bệnh nhân, không ngờ sự việc lại nghiêm trọng đến vậy.
Hắn cũng chỉ mới biết qua video về việc cháu gái của viện trưởng Cố Hậu Nghĩa làm nhà thầu ở trung tâm thẩm mỹ này.
Triệu Phi Dương hỏi: "Chẳng phải ngươi thuộc phòng y tế sao? Việc này gây chuyện lớn như vậy mà ngươi không biết à?"
Hứa Thuần Lương nhíu mày, dù sao hắn cũng có chút vinh dự tập thể, "xấu chàng thì hổ ai", lúc này bệnh viện Trường Hưng lại nổi tiếng theo hướng tiêu cực trong hệ thống y tế. "Việc này ta biết, hai vợ chồng đó hoàn toàn vô lại, con gái họ đã phẫu thuật cắt mí ở khoa thẩm mỹ bệnh viện chúng ta, không những không nhận là tai nạn y tế, còn vu cho là bị hủy dung. Chỉ có bản tính cô ta như vậy thôi, ai mà hủy dung được cho cô ta chứ?"
Triệu Phi Dương bật cười, tỏ ra rất hứng thú với chuyện này, tiếp tục xem các video liên quan. "Bỏ đi không nói, đáng lẽ sự tình không nên gây ầm ĩ đến vậy. Hiện tại dư luận xã hội đều thương hại bệnh nhân, hệ thống y tế chúng ta bị "yêu ma hóa" rồi. Dư luận náo loạn đến mức này, thiệt thòi chỉ có bệnh viện, có những tổn thất thậm chí không thể ước lượng."
Hứa Thuần Lương thầm nghĩ đúng là người ngoài cuộc nói hay, chẳng liên quan gì đến anh, đương nhiên là nói nhẹ nhàng rồi. Anh gắp một miếng cơm lên, hỏi: "Nếu là anh gặp chuyện này, anh sẽ xử lý thế nào?"
“Trước hết, hãy trấn an tâm trạng bệnh nhân, bất kể họ đưa ra yêu cầu gì, đều phải cho họ hy vọng trước, để họ tin rằng bệnh viện sẽ nghiêm túc cân nhắc yêu cầu của họ.”
"Kế hoãn binh?"
Triệu Phi Dương cười nói: "Đúng vậy, chính là kế hoãn binh. Anh nên biết đến "Tào Đào luận chiến", một mạch khí thế, suy yếu ba lần rồi kiệt quệ. Trước hết, ta sẽ tiêu hao nhuệ khí của họ, chuẩn bị sẵn sàng cho đàm phán tiếp theo. Nhanh chóng điều tra bối cảnh gia đình và các mối quan hệ xã hội của họ, chỉ cần là con người thì sẽ có điểm yếu. Chỉ cần tìm được điểm yếu của họ, ta sẽ tìm được phương án giải quyết vấn đề."
Hứa Thuần Lương chưa bao giờ để tâm đến vụ tranh chấp này, chủ yếu là do từ đầu hắn đã không có thiện cảm với Thái Vinh Quyên, hoàn toàn không muốn ra sức giúp loại phụ nữ đó.
Triệu Phi Dương đúng là một người không đơn giản, xử lý công việc có trật tự, tiến thoái có chừng mực. Nếu người này là trưởng phòng y tế của bệnh viện Trường Hưng, chắc chắn sẽ hơn Chu Văn Bân một bậc, hơn hẳn về mọi mặt.
"Phương pháp của anh khá tốt, nhưng hiện tại sự tình đã nghiêm trọng, những biện pháp này chắc chắn không còn tác dụng lớn nữa."
Triệu Phi Dương nói: "Dư luận là con dao hai lưỡi, họ có thể lợi dụng các anh thì các anh cũng có thể lợi dụng họ. Dù hiện tại coi trọng tự do ngôn luận, nhưng cũng không thể tùy tiện đăng tải những tin tức không có bằng chứng xác thực, nếu không xã hội sẽ hỗn loạn. Các anh nên lập tức liên hệ với cơ quan giám sát mạng, gỡ bỏ những video này. Cần phải cảnh cáo những kẻ chủ mưu, nếu xác nhận họ có liên quan đến việc phỉ báng, dựng chuyện, có thể truy cứu trách nhiệm hình sự."
Hứa Thuần Lương tán thưởng: "Được đấy, cái đầu của anh đúng là không chỉ để làm chân tay trong phòng y tế."
Triệu Phi Dương cười nói: "Trong viện hình như cũng có ý định đề bạt tôi."
"Tôi thấy anh được đấy, đợi anh làm trưởng phòng, tôi mời anh ăn cơm chúc mừng."
"Nhất ngôn vi định!"
Hứa Thuần Lương trở về bệnh viện, sắp đến giờ tan ca rồi. Vốn dĩ hắn hoàn toàn có thể không đến, nhưng xảy ra chuyện lớn như vậy, với tư cách là một thành viên của phòng y tế mà không xuất hiện thì có vẻ không ổn.
Trở về văn phòng, không thấy ai, hắn đặt món quà kỷ niệm lên bàn làm việc của Chu Văn Bân.
Lúc này, Trình Tiểu Hồng khóc lóc trở về. Hứa Thuần Lương ngạc nhiên hỏi: "Có chuyện gì vậy?"
Hắn không hỏi thì thôi, vừa hỏi Trình Tiểu Hồng đã gục mặt xuống bàn khóc nức nở.
Hứa Thuần Lương nói: "Có chuyện gì thì nói đi, đừng khóc nữa. Cô nương à, cô khóc lóc làm người ta tưởng tôi đã làm gì cô rồi."
Trình Tiểu Hồng không nhịn được bật cười, vừa lau nước mắt vừa nói: "Biến đi, thật sự tức chết mất... Bọn bà già đó cứ gặp ai là mắng, nói toàn những lời khó nghe... hu..." Nhớ lại cảnh tượng bị mấy bà thái thái mắng ở trung tâm thẩm mỹ, cô lại nghẹn ngào khóc nức nở.
Nếu bắt nạt cô là mấy gã đàn ông cao to, Hứa Thuần Lương chắc chắn sẽ lập tức đến giúp cô trút giận, nhưng nghe nói là một đám bà già, chuyện này không dễ đối phó. Hứa Thuần Lương nói: "Lúc tôi đi chẳng phải mọi chuyện vẫn tốt đẹp sao? Sao đột nhiên lại căng thẳng thế?"
Trình Tiểu Hồng chỉ biết khóc, không trả lời câu hỏi của hắn.
Hứa Thuần Lương cũng thấy vô vị, trong văn phòng chỉ có hai người họ, Trình Tiểu Hồng khóc không ngừng khiến hắn bực bội. Hắn liền cởi áo blouse chuẩn bị tan ca. Vừa bước ra khỏi văn phòng, hắn đã gặp Chu Văn Bân, trên mặt Chu Văn Bân có vài vết cào, nhìn là biết bị người ta gây thương tích, mặt mày thì tím bầm.
Hứa Thuần Lương lần đầu tiên thấy hắn thảm hại như vậy: "Chu chủ nhiệm, ngài từ đâu về thế?"
Chu Văn Bân giận dữ, trút giận lên đầu hắn: "Ngươi đi đâu thế? Cả ngày không thấy mặt mũi đâu!"
"Chẳng phải ngài bảo tôi đến phòng tắm họp sao?"
Chu Văn Bân tức điên lên, sao lại quên mất chuyện này cơ chứ? Ông thở dài, chỉ tay vào văn phòng, ý bảo vào trong nói chuyện.
Hứa Thuần Lương vốn thích xem náo nhiệt, liền theo ông trở lại văn phòng. Xem ra hôm nay hắn vắng mặt đã xảy ra rất nhiều chuyện, phòng y tế tổn thất binh lực, chỉ cần nhìn ngoại hình của hai người này là biết họ đã thảm bại trong cuộc giao chiến với bệnh nhân.
Chu Văn Bân trở về chỗ ngồi của mình, cầm chiếc cốc trà lớn lên, phát hiện bên trong đã cạn sạch nước.
Hứa Thuần Lương dù sao cũng đã lăn lộn trong giới hành chính một thời gian dài, rất biết ý, vội vàng giúp ông châm thêm nước.
Chu Văn Bân đón lấy chén trà hắn đưa tới: "Tiểu Hứa, ta vừa tức đến suýt ngất, cháu đừng để bụng nhé."
Hứa Thuần Lương cười nói: "Thủ trưởng, ngài tính tình tốt như vậy, ai có thể làm ngài tức giận đến thế?"
Chu Văn Bân thở dài: "Chẳng phải là chuyện ở trung tâm thẩm mỹ sao? Thật là khó nói, bọn họ liên tục gọi điện, không cho ta qua đó. Không biết Đồng Mỹ Lệ kiếm đâu ra một đám đàn bà vô dụng, cứ thấy người là mắng, ta chỉ khuyên vài câu thôi, xem này, ta bị cào cho như thế này đây."
Trình Tiểu Hồng ngẩng đầu nhìn cảnh tượng thảm hại của Chu Văn Bân, chợt nhận ra mình chỉ bị mắng là còn may mắn chán, cô bật cười "phụt" một tiếng.
Chu Văn Bân trừng mắt nhìn cô, cô nàng này còn dám hả hê à? Quả nhiên, cách nhanh nhất để xoa dịu ấm ức của một người là khiến người đó nhận ra có người còn thảm hơn mình, cô ta lập tức cảm thấy cuộc đời vẫn tươi đẹp và đầy may mắn.
Trình Tiểu Hồng cũng nhận ra mình không nên cười, viện cớ có hẹn tối nay, vội vã chạy trốn khỏi hiện trường. Nếu còn ở lại, chắc chắn cô sẽ không nhịn được cười khi nhìn khuôn mặt của Chu Văn Bân.
Chu Văn Bân kể lại tình hình hôm nay từ đầu đến cuối, có lẽ ông cũng đang rất bực bội, nếu không thì đã không kể chi tiết với thuộc hạ đến vậy.
Hứa Thuần Lương nghe ông nói xong, thở dài nói: "Chu chủ nhiệm, với tư cách là người ngoài cuộc, tôi có thể đưa ra vài ý kiến được không?"
Chu Văn Bân thầm nghĩ, ngươi không phải người ngoài cuộc, ngươi là thành viên của phòng y tế chúng ta: "Tốt quá! Ta cũng muốn nghe ý kiến của giới trẻ các anh."
“Chúng ta nên an ủi tâm trạng bệnh nhân trước, bất kể họ yêu cầu gì, đều phải cho họ hy vọng trước, để họ tin rằng bệnh viện sẽ nghiêm túc xem xét yêu cầu của họ.”
Chu Văn Bân gật đầu: "Kế hoãn binh?"
“Đúng vậy, chính là kế hoãn binh. "Tào Đào luận chiến" ngài nên biết, một mạch khí phách, một khi suy yếu ba lần thì kiệt quệ. Trước hết, ta sẽ tiêu hao nhuệ khí của họ, chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc đàm phán tiếp theo. Nhanh chóng điều tra bối cảnh gia đình và các mối quan hệ xã hội của họ, chỉ cần là con người thì sẽ có điểm yếu. Chỉ cần tìm được điểm yếu của họ, chúng ta sẽ tìm được phương án giải quyết vấn đề.”
