Trọng Sinh Dã Tính Thời Đại

Chương 273: Quân vương bệnh nặng

Hơn nửa thế kỷ qua, Coca-Cola và Pepsi luôn cạnh tranh nhau. Cho đến năm 1978. Pepsi lần đầu tiên giành chiến thắng, doanh số bán hàng tại Mỹ vượt qua Coca-Cola. Đối mặt với thất bại, Coca-Cola vội vàng tung ra sản phẩm mới, tuy nhiên chẳng có tác dụng gì, vẫn bị Pepsi đè bẹp suốt tám năm liền. Pepsi đã làm như thế nào? Họ thuê một nhóm người đóng giả làm người qua đường để thử nghiệm, rót hai cốc cola không nhãn mác cho mọi người uống, kết quả tất cả đều nói thích Pepsi hơn. Ngay sau đó, Pepsi điên cuồng tuyên truyên ve cuộc thử nghiệm này, quảng cáo râm rộ suốt mấy tháng trời.

Có phải thấy thủ đoạn này rất tâm thường? Rất trẻ con?

Tuy nhiên, nó đã giúp doanh số bán hàng của Pepsi tại Mỹ, trong vòng nửa năm tăng vọt 233%, vượt qua Coca-Cola.

Đến giữa những năm 80, Coca-Cola mất 18 tháng, đầu tư hơn 4 triệu USD, để nghiên cứu ra công thức mới. Công thức mới nhận được sự công nhận của hơn một nửa người tiêu dùng (khảo sát thị trường), nhưng lại bị ít nhất một phần ba khách hàng cũ phản đối (thực tế). Mỗi ngày, Coca-Cola nhận được 5000 cuộc gọi phàn nàn, và đến tháng thứ hai con số này tăng lên 8000 cuộc gọi mỗi ngày, đồng thời nhận được 40. 000 thư phàn nàn chỉ trong một tháng rưỡi.

Trong đó, một bức thư phàn nàn viết: "Có thể viết lại Hiến pháp và Kinh thánh không? Đối với tôi, việc thay đổi công thức của Coca-Cola cũng nghiêm trọng như viết lại Kinh thánh vậy.