Trọng Sinh Dã Tính Thời Đại

Chương 445: Năm quan trọng của ngành đồ uống

Nếu dùng thành ngữ để hình dung tình cảnh của Coca-Cola năm nay,

đó sẽ là: họa vô đơn chí!

Chuyện bên Trung Quốc vẫn chưa lắng xuống, bên châu Âu lại xảy ra chuyện.

Đầu tháng 6, một số học sinh ở Bỉ và Pháp uống Coca-Cola, liên tiếp xảy ra hiện tượng ngộ độc. Một tuân sau, chính phủ Bỉ ban hành lệnh cấm, cấm bán tất cả đồ uống của công ty Coca-Cola trong nước, bao gồm cả Sprite, Fanta. Chính phủ Pháp tuy không ban hành lệnh cấm, nhưng cũng yêu cầu Coca-Cola tạm thời ngừng bán. Đây là cuộc khủng hoảng lớn nhất ma Coca-Cola gap phai trong 113 nam, khong chi gia ce phieu giam mạnh, mà còn có khả năng mất cả thị trường châu Âu.

Trong giáo trình MBA sau này, cách Coca-Cola xử lý sự việc lần này, được coi là ví dụ điển hình về quan hệ công chúng trong khủng hoảng doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhân vật chính lúc đó là Ivester lại không nghĩ như vậy, chúng ta đã nói ở phần trước, vị CEO này rất mất lòng người, làm sai là lỗi của ông ta, làm đúng là chuyện đương nhiên, hơn nữa còn làm chưa đủ tốt.